Assistenz

Kommunikation, SAFE-R Web

• Kommunikation
• Unsere Claims Manager stehen der/dem Verunfallten für sämtliche Informationen und Fragen rund um den Unfallvorgang zur Verfügung.
• Wir beschaffen die entsprechenden Unterlagen (medizinische Berichte, Protokolle bei Vorgängen mit Fremdverschulden u.s.w.) und stellen diese bei Bedarf zur Verfügung.
• Die Zusammenstellung von Dokumenten, die der Gast in Folge für einen etwaigen Leistungsanspruch (Invaliditätsansprüche, Übernahme von Behandlungskosten u.s.w.) aus privaten Unfall-, Kranken- oder Reiseversicherungen benötigt, wird gerne und kostenfrei von Alpgarant erledigt. Als professioneller Abwickler von Schadenfällen ist es uns meist auch möglich, diese Leistungsanmeldungen bei privaten Versicherungsunternehmen im In- und Ausland und/oder auch bei Sozialversicherungen für den Gast durchzuführen und somit dem Gast, der bei derartigen Vorgängen vielfach bürokratischen Hürden ausgesetzt ist, auf dessen Wunsch hin, deutlich zu entlasten.
• Darüber hinaus sind wir für den Gast, unabhängig ob er sich noch am Urlaubsort oder bereits wieder an seiner Heimadresse befindet, stets ein zuverlässiger Ansprechpartner. Die Leitlinie all unserer Außenkommunikation ist, dem Gast durch Kompetenz und kürzest mögliche Reaktionszeiten in den Mittelpunkt unserer Bemühungen zu stellen.
• SAFE-R Web
• Information für, und Interaktion mit den Gästen von SAFE-R-Partnern. Diese, auf den Consumer abgestellte Plattform, dient sowohl der allgemeinen Information, als auch der Kommunikation.
• So kann z.B. ein von uns betreuter Verunfallter mittels Passwortzugang die für ihn erbrachten Leistungen einsehen, oder unabhängig von Bürozeiten oder Zeitverschiebungen Informationen und Leistungen anfordern.
• Darüber hinaus erhält der Gast oder Interessent alle relevanten Informationen über die SAFE-R-Partnergebiete, wie SAFE-R-Finder, spannende Storys und Berichte aus den SAFE-R-Partnergebieten und vieles mehr.

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